AVISO DE PRIVACIDAD CLIENTES
En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la «Ley») vigente en México, le informamos los términos y condiciones del Aviso de Privacidad de Datos Personales («Aviso de Privacidad») de TOGO MEXICO.
- ¿Qué información recopilamos?: TOGO MEXICO recaba sus datos personales en general mediante la utilización de nuestros servicios por vía telefónica o bien de manera digital via la APP los cuales podrán incluir:
(I) Datos personales de identificación y de contacto como son: su nombre, domicilio personal, número telefónico ya sea fijo o celular, correo electrónico y en caso de que emita factura adicionalmente a los datos enunciados recopilaremos su Cedula de Identificación Fiscal y/o Constancia de Situación Fiscal, y
(II) Datos sensibles y financieros como son: datos de sus credenciales de identificación personal con fotografía, autoretrato fotográfico o incluyendo tu imagen, datos relacionados con la información de sus declaraciones de impuestos, estados financieros y/o estados de cuenta bancaria y referencias comerciales.
Tratándose de los terceros cuyos datos personales recopilamos a través de usted, igualmente tomamos las medidas de seguridad y de confidencialidad para el tratamiento de los mismos, de conformidad con éste Aviso de Privacidad.
- ¿Para qué utilizamos su información?: Los datos personales que recopilamos son para:
Finalidades primarias: TOGO MEXICO tratará los datos personales antes descritos para a) Fines de identificación y contacto, (b) Realizar ventas de contado o a crédito de los productos que TOGO MEXICO comercializa, (c) Envío y entrega de productos, (d) Asistencia en línea por nuestros operadores a través del uso de nuestro Centro de Contacto, de la Línea de soporte TOGO MEXICO, (e) Para promocionar nuestros productos, (f) Llevar a cabo alguna o todas las actividades necesarias para el desarrollo y cumplimiento de las obligaciones que se originen y deriven de la relación contractual y/o comercial que tenga con TOGO MEXICO incluyendo: otorgamiento de crédito, facturación, cobranza, (g) con propósitos de análisis y/o realizar investigaciones y monitoreos periódicos sobre su comportamiento crediticio y/o cualquiera relativo a evaluaciones concernientes a temas de cumplimiento (compliance), (h) Para el uso en aplicaciones móviles, plataformas digitales y portales desarrollados o contratados por TOGO MEXICO para gestionar ventas, entregas a domicilio, pagos y/o con fines promocionales.
Finalidades secundarias: TOGO MEXICO tratará sus datos personales para llevar a cabo alguna o todas las finalidades secundarias como: a) Para contactarlo de manera personal con el fin de responder a sus requerimientos y monitorear su preferencia en el consumo de nuestros productos con fines estadísticos, b) Para contactarlo vía telefónica, con el fin de responder a sus requerimientos y monitorear su preferencia en el consumo de nuestros productos con fines estadísticos, c) Para contactarlo a través del correo electrónico con el fin de responder a sus requerimientos y monitorear su preferencia en el consumo de nuestros productos con fines estadísticos, d) Para contactarlo vía WhatsApp, vía Facebook, Twitter con el fin de responder a sus requerimientos y monitorear su preferencia en el consumo de nuestros productos con fines estadísticos, e) Fines mercadotécnicos, publicitarios y/o de prospección comercial relacionados con productos y servicios, que puede realizar TOGO MEXICO o de terceros con los que TOGO MEXICO tenga celebrado convenios o contratos y f) Informarle del lanzamiento o cambios de nuevos productos, promociones y/u ofertas y servicios de acuerdo a sus intereses.
- Mecanismos para manifestación de negativa. En caso que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias mencionadas, o alguna(s) de ellas, puede manifestar su negativa de con un correo electrónico a la dirección datospersonales@togomexico.com.mx, donde atenderemos su petición. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que TOGO MEXICO niegue los productos que solicita o contrata.
Con la recolección y tratamiento de datos personales que usted nos proporcione, cumplimos todos los principios que marca la Ley (Artículo 6): Licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.
- ¿Con quién compartimos su información?: TOGO MEXICO podrá compartir su información con uno o varios terceros, con quienes previamente hayamos celebrado contratos con cláusulas de confidencialidad y de protección de datos personales, así como con proveedores de servicios seleccionados para apoyar las actividades de: comercialización, promoción de nuestros productos y Servicios, desarrollo de software, servicio de aplicaciones móviles y /o plataformas digitales, así como, para fines de verificación y evaluaciones de cumplimiento tanto de la información que usted nos proporciona como sus antecedentes y comportamientos sean correctos y actuales, por lo que TOGO MEXICO podría incluso transferir sus datos personales a dicho(s) tercero(s) con finalidades comerciales, de análisis, evaluaciones de cumplimiento y de estadística. De igual manera, TOGO MEXICO podrá compartir o transmitir sus datos personales a sus Controladoras, Subsidiarias, partes relacionadas y/o a sus Unidades de Negocio con fines de mejora de productos y servicios, promociones, fines estadísticos, para administración interna y propósitos de análisis. Cualquier transferencia de datos personales que TOGO MEXICO realice, será únicamente para los fines permitidos por las leyes y los receptores de los datos personales, están obligados a observar el presente Aviso y la Ley.
Entenderemos que Usted ha otorgado su consentimiento para el tratamiento y transferencia de sus datos personales de conformidad con el presente Aviso de Privacidad si usted no manifiesta su oposición o negativa a través de los medios que se ponen a su disposición y hacen de su conocimiento en este Aviso de Privacidad.
- ¿Qué medidas de seguridad y control utilizamos para la protección de sus datos personales?: TOGO MEXICO tiene implementadas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales, mismas que igualmente exigimos sean cumplidas por los proveedores de servicios que contratamos, aun tratándose de servicios que prestan las empresas controladoras, partes relacionadas, subsidiarias o afiliadas de TOGO MEXICO.
- ¿Cuál es el área de TOGO MEXICO responsable de la vigilancia y cumplimiento al procedimiento de resguardo y gestión de datos personales?: Es «Atención a Datos Personales», cuya dirección de correo electrónico se señala más adelante. Los datos personales proporcionados por Usted formarán parte de un archivo que contendrá su perfil. Usted podrá solicitar que se modifique su perfil en cualquier momento a través de la cuenta de correo electrónico datospersonales@togomexico.com.mx, TOGO MEXICO le recomienda que actualice sus datos personales cada vez que éstos sufran alguna modificación y que mantenga su información debidamente actualizada.
- ¿Cómo puede usted ejercer sus derechos ARCO y revocar su consentimiento al tratamiento? Los usuarios titulares de datos personales podrán ejercitar los derechos ARCO (Acceso, cancelación, rectificación y oposición al tratamiento de sus datos personales) o bien, revocar el consentimiento que hayan otorgado a TOGO MEXICO para el tratamiento de sus datos personales, enviando directamente su solicitud al área de Atención de Datos Personales a través de la cuenta de correo electrónico: datospersonales@togomexico.com.mx, dicha solicitud deberá contener por lo menos: (a) Nombre y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud; (b) Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal; (c) La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se solicita ejercer alguno de los derechos ARCO; y (d) Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.
TOGO MEXICO, vía correo electrónico, le comunicará en un plazo no mayor a veinte (20) días, contados a partir de la fecha en que se recibió la solicitud, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha en que se comunicó la respuesta. Tratándose de solicitudes de acceso a Datos Personales, el Responsable procederá a poner a disposición del Titular, vía correo electrónico y previa acreditación de la identidad del solicitante o del representante legal, según corresponda, los Datos solicitados.
Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.
Asimismo, en cualquier momento y por los medios ya referidos, podrá revocar su consentimiento para el tratamiento y aprovechamiento de sus Datos Personales. Cuando el titular solicite la confirmación del cese del tratamiento de sus datos personales, el Responsable responderá expresamente a dicha solicitud por los mismos medios y dentro de los mismos plazos referidos en el antepenúltimo párrafo, si transcurrido el término que señala la Ley, TOGO MEXICO no diera respuesta a su solicitud, entonces podrá iniciar el procedimiento de protección de derechos ARCO ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
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Este Aviso de Privacidad cumple con los requisitos que marca la Ley (artículos 15 y16).
Fecha de última actualización de este Aviso de Privacidad: 16/10/2023. Usted manifiesta que los datos personales y datos financieros que son materia del presente Aviso de Privacidad, han sido obtenidos de manera libre, informada, voluntaria e inequívoca y que usted consiente a que TOGO MEXICO lleve a cabo el tratamiento de los mismos en términos de la Ley y de este Aviso.